Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 1 septembrie 2026 · Versiunea 2

1. Operatorul și datele de contact

S.R.L. „TAVIADA”, IDNO 1013600019458, cu sediul în MD-2009, mun. Chișinău, sect. Centru, str. V. Cupcea 4, administrează unitatea de cazare TAVIADA din str. V. Cupcea 4, sect. Centru, mun. Chișinău, MD-2009, Republica Moldova și site-ul taviada.md.

Pentru întrebări sau cereri privind datele personale ne poți contacta la contact@taviada.md, rezervari@taviada.md sau +373 691 68 082.

Prelucrăm datele în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, în vigoare din 23 august 2026, precum și cu celelalte acte normative aplicabile serviciilor de cazare, evidenței turiștilor, contabilității și protecției consumatorilor.

2. Datele prelucrate, scopul, temeiul și durata

Situația	Date	Scop și temei	Durată orientativă
Cerere de rezervare pe site	Perioada solicitată, numărul de persoane, tipul camerei, cererea specială, numele și telefonul	Verificarea disponibilității, comunicarea prețului și confirmarea rezervării; măsuri precontractuale solicitate de tine	12 luni de la ultimul contact dacă rezervarea nu se confirmă
Formular de contact	Nume, telefon, subiect și mesaj	Răspunsul la solicitare; măsuri precontractuale sau interesul legitim de a gestiona corespondența	12 luni de la soluționare, dacă nu există un litigiu sau o obligație legală
Telefon, e-mail, WhatsApp sau rețele sociale	Datele contului ori numărul de telefon și conținutul comunicării	Preluarea solicitării și comunicarea cu tine; măsuri precontractuale sau executarea contractului	12 luni, iar pentru o rezervare confirmată conform termenelor contractuale și legale
Cazare și evidența oaspeților	Nume, prenume, datele actului de identitate și alte informații cerute de lege pentru evidența persoanelor cazate	Înregistrarea oaspeților și furnizarea cazării; obligație legală și executarea contractului	Termenele obligatorii prevăzute de legislația turismului, contabilă și fiscală
Plată la locație și facturare	Nume, date de facturare, sumă și modalitate de plată	Încasarea serviciilor, documente fiscale și contabilitate; contract și obligație legală	Termenele obligatorii contabile și fiscale
Servicii de relaxare	Nume, telefon, interval, număr de persoane	Programarea și furnizarea serviciului; contract sau măsuri precontractuale	12 luni, dacă legea nu impune un termen mai lung
Securitatea și funcționarea site-ului	Adresă IP, data și ora, pagini/cereri tehnice, browser și dispozitiv	Prevenirea abuzului, depanare și securitate; interes legitim	Conform perioadei strict necesare stabilite cu furnizorul de găzduire și, dacă apare un incident, până la soluționarea lui
Alegerea privind cookie-urile	Categoriile acceptate/refuzate, versiunea politicii și momentul alegerii	Respectarea alegerii și dovedirea conformității; obligație legală și interes legitim	6 luni

Formularul de rezervare este doar o solicitare. Nu încasăm plăți online, nu solicităm date de card și nu confirmăm automat rezervarea. TAVIADA verifică disponibilitatea, comunică prețul și condițiile, apoi confirmă separat.

Nu introduce în câmpurile libere date din actul de identitate, date de card, parole ori informații medicale. Dacă o informație sensibilă este necesară pentru a soluționa o cerere, te vom contacta printr-un canal adecvat și vom explica temeiul și măsurile aplicabile.

Recenziile de pe site sunt afișate în formă anonimizată. Nu realizăm profilare și nu luăm decizii exclusiv automate care să producă efecte juridice asupra ta.

3. Date obligatorii și consecințele nefurnizării

Câmpurile marcate ca obligatorii sunt necesare pentru a putea răspunde ori verifica o rezervare. Datele cerute la cazare sunt obligatorii potrivit legislației aplicabile; fără ele este posibil să nu putem furniza serviciul. Celelalte date sunt opționale.

4. Destinatarii datelor

Putem comunica datele, numai în limita necesară, către:

• personalul TAVIADA autorizat să gestioneze rezervările, cazarea și contabilitatea;
• furnizorul de găzduire, e-mail, mentenanță IT și formulare, în calitate de persoane împuternicite;
• contabil, bancă sau furnizorii implicați în plățile efectuate la locație;
• platforma de rezervări ori rețeaua socială prin care ne-ai contactat;
• autorități, instanțe sau organe de control, când legea impune acest lucru.

Nu vindem date personale și nu le cedăm altor companii pentru marketingul lor.

5. Transferuri în afara Republicii Moldova

Unele servicii de găzduire, e-mail sau comunicare pot implica prelucrare în Spațiul Economic European ori în alte state. Când are loc un transfer internațional, folosim un mecanism permis de Legea nr. 195/2024, precum o decizie de adecvare, clauze contractuale standard ori o altă garanție aplicabilă. Detalii despre furnizorul relevant și garanția folosită pot fi solicitate la adresa de contact de mai sus.

În prezent, site-ul nu activează instrumente de analiză sau publicitate de la Google ori Meta. Accesarea voluntară a unui link către WhatsApp, Instagram, Facebook sau altă platformă deschide serviciul terț și este supusă politicii acelui furnizor.

6. Securitate

Folosim HTTPS, controlul accesului la administrare, copii de rezervă, actualizări, limitarea expunerii conturilor, separarea categoriilor de cookie-uri și măsuri contractuale cu furnizorii. Accesul la date este permis numai persoanelor care au nevoie de el pentru atribuțiile lor.

Dacă se produce o încălcare a securității, o evaluăm și notificăm CNPDCP în termenul legal atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege. Persoanele afectate sunt informate atunci când riscul pentru drepturile și libertățile lor este ridicat.

7. Drepturile tale

În condițiile Legii nr. 195/2024, poți solicita:

• accesul la date și o copie;
• rectificarea datelor inexacte;
• ștergerea, când nu există un temei sau o obligație legală de păstrare;
• restricționarea prelucrării;
• opoziția față de prelucrarea bazată pe interes legitim;
• portabilitatea, când sunt îndeplinite condițiile legale;
• retragerea consimțământului, dacă o prelucrare se bazează pe consimțământ.

Trimite cererea la contact@taviada.md. Răspundem, de regulă, în cel mult o lună. Termenul poate fi prelungit în situațiile permise de lege, caz în care vei fi informat. Putem solicita informații suplimentare strict pentru verificarea identității.

Poți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP), mun. Chișinău, tel. 022 820 801, e-mail centru@datepersonale.md, datepersonale.md, sau te poți adresa instanței.

8. Copii și minori

Datele copiilor sunt furnizate de părinte sau reprezentantul legal, numai în măsura necesară rezervării și evidenței obligatorii la cazare. Formularele site-ului nu sunt destinate utilizării autonome de către copii.

9. Modificări

Actualizăm politica atunci când se schimbă prelucrările sau cadrul legal. Versiunea publicată aici este cea aplicabilă, iar modificările importante vor fi semnalate pe site și, dacă este necesar, vom solicita din nou o alegere.